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我們提供全球配送服務。運送時間因目的地而異,一般為 5-20 個工作天(個人訂制不在此限)。所有珠寶商品均以安全包裝寄出,並提供追蹤編號。運費將於結帳時根據配送地點計算。

我們提供收貨後 14 天內的退換貨服務(耳環除外)。商品必須保持全新未使用狀態,並附有原包裝及所有配件。客製化或刻字商品恕不接受退換。退貨運費由顧客自行負擔,除非商品有瑕疵或運送錯誤。

我們的珠寶商品均提供品質保證。培育鑽石及實驗室培育寶石均附有相關證書(碎石除外)。

戒指尺寸調整服務視商品款式而定。如需調整,請先聯絡客服確認是否適用及相關費用。

本商店對於以下情況不承擔責任:因不可抗力(包括但不限於天災、戰爭、政府行為)導致的延遲或無法履行;因顧客提供錯誤資訊導致的配送問題;商品交付後因顧客不當使用或保管造成的損壞;第三方物流服務商造成的延誤或損失(我們將協助追蹤但不承擔最終責任)。本商店的總責任不超過相關訂單的實付金額。

我們保留拒絕服務、取消訂單或終止帳戶的權利,如發現以下情況:提供虛假資訊或使用他人身份;惡意退貨或濫用退換貨政策;信用卡拒付或付款爭議;任何違反法律或本條款的行為。對於因詐欺或濫用造成的損失,我們保留追究法律責任的權利。

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